【课程目的】
中国企业正在开始重新认识流程，流程对企业的巨大价值已经从标杆企业的发展和国际一流企业的发展得到印证，但什么是流程却是多数企业管理者没有认识清楚的。本课程将带领学员重新认识流程、认识流程的价值和对企业发展的意义；认识流程对端到端满足客户需求方面的巨大贡献。让学员通过案例分析、标杆企业流程管理经验分享，了解流程的实质，了解企业流程架构和核心流程。并通过实际的演练，帮助学员掌握流程设计、流程管理的技术和方法，并能够有效掌握流程与质量体系的融合技术。掌握将业务发展与流程发展有机结合的方法。
【课程收益】
- 让学员对流程的价值有重新认识和理解，认识流程优化与再造对企业的价值；
- 教会学员流程设计技术；
- 教会学员流程管理的工具使用，简介流程评估审计和优化的技术；
- 向学员展示标杆企业流程管理的最佳实践；
- 教会学员如何以BPI项目运作方式组织企业的流程优化和再造。
- 在教学中还将通过测试和练习，让学员掌握建设流程型企业的重要性，认识到管理者在建立流程文化方面的责任和任务。
【课程特点及核心结构】
本课程将以打造流程型企业为目标，通过对流程的认识、流程设计工具的介绍、流程管理要点分析，教会学员掌握BPI方法，并在课程中实际演练，通过演练提升学员流程优化的能力。
部分内容：
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第二讲 流程设计技术
- 流程型企业流程管理体系架构全景设计
- 流程管理框架图
- 如何进行价值链分析与和流程架构设计
- 端到端流程案例分析
- 流程分级分类管理
- 流程设计工具与方法
- LOVEM 图
- 流程设计方法演练